Dette ordsprog passer i mange henseender, ikke mindst når det drejer sig om international e-handel.
At lancere en webshop i et nyt land og forsøge at tage markedsandele fra lokale konkurrenter, kræver en gennemarbejdet plan samt ressourcer og vilje til at gennemføre den.
I de nordiske og baltiske lande ser vi mange webshops som lancerer i nye lande, uden helt at forstå den fulde opgave og hvad der reelt kræves for at nå målene. Det kan føre til økonomisk og drømme der ikke realiseres, eller i bedste fald en forsinkelse af successen, nogle gange med flere år.
At opnå succes i et nyt land kræver tre vigtige ting:
1. At du vælger et marked, hvor dine produkter og priser er konkurrencedygtige og relevante.
2. At du formår at give en problemfri købsoplevelse fra første kontakt til kunden modtager varerne, om nødvendigt til returpakken er håndteret og refunderingen gennemført.
3. At du har midler til at lancere webshoppen og til at investere i markedsføring de første 2-4 måneder, hvor shoppen sandsynligvis ikke vil være rentabel.
At finde et marked hvor du er konkurrencedygtig kan være svært, konkurrencen er hård i alle lande. Generelt kan man sige, at jo større land desto hårdere er konkurrencen. Herudover er det klart at jo bedre du kender dit marked, desto lettere vil det være at sælge der.
Dette er grunden til at mange succesfulde projekter lanceres i et naboland af cirka samme størrelse som dit hjemmemarked.
Når du har besluttet, hvad du tror, er det bedste marked for dig, er det nødvendigt at afprøve og bekræfte dit gæt, og det er nødvendigt at gå struktureret til værks. Vi kalder det et Market Scan. Læs mere om opgaven her – eller få os til at gøre det for dig.
At udvikle en problemfri købsoplevelse i et andet land, kræver en lokal helt. Det er nemlig forskelligt præcis hvad der giver denne problemfrie købsoplevelse i forskellige lande.
Som forbrugere forlader vi som regel ikke en webshop, fordi vi ikke kan forstå sproget, eller ikke ved hvordan vi skal betale. Vi forlader en shop, fordi vi er usikre omkring leveringen, returprocessen og vores generelle tillid til shoppen. At have adgang til en lokal person, som ved hvordan de lokale kunder tænker og som samtidig er e-handelsekspert (en lokal helt), er måden hvorpå du kan undgå alt for mange efterladte indkøbskurve. Du har ikke brug for en fuldtidsansat, men du har brug for en dygtig person f.eks. 4-8 timer om måneden.
Lav en business case og sørg for finansiering før du begynder at oversætte. Det er vigtigt at have et Road Map som giver dig overblik over lokaliseringsopgaven samt eventuel tilpasninger i din platform, som nogle gange kan være nødvendig. Et Road Map vil føre dig frem til dagen for lancering, men det er også nødvendigt at estimere, hvad det koster at tilbyde en problemfri købsoplevelse samt en professionel og lokaliseret markedsføringsindsats efter lanceringen. Sædvanligvis vil driftsomkostningerne til kundeservice, vedligehold af shoppen og lokaliseret markedsføring (ekskl. medieomkostning) når du outsourcer opgaven til MakesYouLocal, svare til omkostningen ved en fuldtidsansat medarbejder.
Når du kender driftsomkostningen samt din IPO (Indtjening pr. ordre), gør at du nemt kan regne ud hvor mange ordrer pr. måned du skal have, for at opnå break-even.
Bruger du denne tilgang, er der en rigtig god chance for, at du vil få success i udlandet, og vi har alle brug for at vores lokale producenter og webshops opnår netop det!